Voltando ao trade-off: Quem inventou que maximizar lucro, aumentar produtividade, reduzir custos e melhorar os processos deveria ser algo negativo para o trabalhador? “Vamos explorar os nossos funcionários ao máximo”; “é impossível avançar em tecnologia mantendo o quadro de funcionários”; “se eu melhorar as condições de trabalho vou reduzir meus lucros”.

Diante de tal suposição, também devemos supor, tal qual nas décadas de 70 e 80 do século passado, que não vale a pena em investir no desenvolvimento dos nossos fornecedores. “Parcerias entre empresas concorrentes”? Sem utopias!

Corrêa e Corrêa, autores da área de produção, apresentam a concepção de Nigel Slack sobre trade-offs, utilizando a analogia da gangorra. Ao que nos interessa é a percepção da possibilidade de maximizar resultados em dois critérios que gerariam conflito para a tomada de decisão, não necessariamente fazendo com que a melhoria em um se tornasse uma perda no outro.

Atualmente vivemos o paradigma das organizações que aprendem, que vivem, que respiram, e que se fazem isso corretamente, crescem. As corporações possuem direitos e deveres como muitos cidadãos. Buscam cada vez mais humanizar as organizações. Mas por que não humanizar também os humanos, em lugar de tratá-los apenas como recursos?

Se é possível fazer fornecedores e até concorrentes crescerem conosco, por que seria impossível fazer com que nossos funcionários cresçam também? É importante que as organizações do século XXI tenham atitudes modernas. É possível explorar os trade-offs, criando uma situação de “ganha-ganha” (palavras de Corrêa e Corrêa sobre Redes de Operações, falando dos elos da cadeia) também em recursos humanos.

E aí, diretor. Vai continuar dirigindo de Ford-T?

Empreendenet - Leia também no link: Recursos? Humanos!

“Em sua terceira edição, o Encontro Paraibano de Empreendedorismo, promete ser um reduto de criatividade e inovação, tendo em vista que a cidade de João Pessoa tem se tornado um pólo comercial ativo. O evento acontecerá nos dia 24 a partir das 20h e no dia 25 às 8h. O objetivo central é oferecer possibilidades de difundir o conhecimento sobre empreendedorismo para os empresários, estudantes e professores do Brasil, mostrando formas de aplicação de recursos e ideias inovadoras baseadas em depoimentos de empreendedores de sucesso.

O encontro contará com a palestra de Leonardo Lamartine/PE, Presidente do Grupo Bonaparte, que mostra como idéias inovadoras podem transformar o mercado.  No segundo dia do evento, Mariana Erthal, vencedora do Programa Aprendiz Universitário, considerada um exemplo não só para os jovens como para todos os que desejam alcançar o sucesso e a realização profissional pela criatividade, garra, força de vontade, confiança e determinação.

O evento reunirá grandes empreendedores do Brasil na
estação ciências nos dias 24 e 25 de setembro.

O evento terá ainda a participação de empreendedores de sucesso, como Walter Santos /PB, Diretor Presidente da Revista Nordeste e do portal WSCOM, e Silvio Igor proprietário da Borracharia Tradição e Palestrante de sucesso, entre outros.

As inscrições estão sendo realizadas pelo site enpe2010.com. Os valores até o dia 05 de setembro são R$ 35,00 (MEIA) pra estudantes e R$70,00 para profissionais. Após o dia 05 até o dia 24, custará R$ 45,00 (MEIA) para estudantes e R$90,00 para profissionais. Para mais informações: 8865-9967 / 8851-7652 e/ou enpe2010@gmail.com.”

PROGRAMAÇÃO

24 de Setembro (Sexta-Feira)

• 08h às 18h50 – Credenciamento

Noite

• 19h às 19h20 – Cerimônia de Abertura
• 19h30 às 20h30 – Palestra – Renato Rodrigues
• 20h40 às 21h40 – Palestra Magna I – Leonardo Lamartine

25 de Setembro (Sábado)

Manhã

• 09h40 às 10h40 – Palestra – Walter Santos
• 10h50 às 11h50 – Palestra – Renata Ferreira

Tarde

• 14h às 15h – Palestra – Alfredo Codevilla
• 15h às 16h – Osvaldo Moreira
• 16h às 17h – Palestra – Sílvio Igor
• 17h às 18h – Sorteio de Brindes / Case: EJA

Noite

• 19h às 20h – Palestra – John Ferreira

• 20h às 21h – Palestra Magna II – Marina Erthal

Twitter: @enpe2010

Site: www.enpe2010.com

Blog: www.enpe2010.blogspot.com

Empreendenet - Leia também no link: III Encontro Paraibano de Empreendedorismo

Resgatando um pouco um dos temas da série Desafios na Gestão de Recursos Humanos, vamos nos concentrar nesta nossa conversa no aspecto: comunicação. Como já foi dito no texto de apresentação desta série, a falta de comunicação ou a comunicação mal executada pode gerar situações constrangedoras e até mesmo falhas nas operações da empresa. Por isso, se faz necessário que a organização defina exatamente as ferramentas e as maneiras que os seus colaboradores irão se comunicar entre si.

Afinal de contas, quem nunca se pegou dando uma espiadinha em um vídeo engraçado, contando uma piada imprópria, acessando o email pessoal, fofocando pelos corredores, apelidando seus colegas de trabalho (acredite em muitas empresas os apelidos são tão presentes na cultura organizacional que os colaboradores se conhecem bem mais por eles do que pelos seus próprios nomes, uma vez fui a uma empresa e conversei com um colaborador magro com cabelos longos, o apelido do rapaz era Rambo – certamente era algo ridicularizando a ausência de músculos definidos em seu corpo, pois bem ao perguntar aos seus colegas sobre as atividades do Joaquim – nome fictício usado por questões éticas- ninguém soube responder, mas quando eu perguntei o que eles achavam do Rambo todos souberam responder prontamente), em muitas organizações, os apelidos podem ajudar, mas em outras eles atrapalham por que podem ser vistos como pejorativos, o que resulta numa desmotivação e menor alcance de resultados por parte do colaborador que está sendo ofendido. Procure limitar o uso destes apelidos até ter a certeza de que eles não ofendem a ninguém.

Ahhh, mas temos um clássico caso de comunicação falha ou tempo ocioso, quem nunca se pegou lendo um email meloso/sentimental ou revoltado/sensacionalista do tipo corrente (acho que vou usar a filosofia deles nos textos desta coluna, colocando no final deles algo do tipo: Leia e passe para 500 amigos, acredite você será bem sucedido).
Brincadeiras a parte leitor, estas práticas prejudicam e muito a forma como a empresa se comunica: os vídeos engraçados e as piadas impróprias que não contribuem para o trabalho podem ser assistidas e contadas no momento em que os colaboradores estiverem descansando ou no horário de almoço, sem interferir com o trabalho em si, (cuidado nestes vídeos e piadas para que eles não provoquem brigas, comentários maldosos ou constrangimentos entre colaboradores quando os mesmos voltarem para o trabalho); acessar o email pessoal pode ser feito em outro horário que não o de trabalho (principalmente se for para ler correntes); as fofocas devem ser abolidas da empresa por que estas apresentam o principal risco para uma comunicação eficiente (de uma fofoca surge um boato, e este boato pode ser especulado ao ponto de prejudicar toda a atividade da empresa), o melhor a se fazer é estimular uma conversa aberta, ou sensibilizar a todos de que podem enviar emails com sugestões e duvidas a cerca de algum procedimento de trabalho ou estratégia da organização.
Por fim, a comunicação de uma organização se torna um desafio quando não é realizada corretamente, mas você pode melhorá-la através das dicas citadas anteriormente ou então encorajando as pessoas a dizerem o que pensam, certificar se a informação foi passada de maneira clara e objetiva, se a outra pessoa entendeu, se a informação está chegando no momento certo para as partes interessadas nela, investimento em tecnologia da informação, sensibilização quanto a comunicação correta para a empresa e por ultimo porém não menos importante: a total abolição de emails do tipo correntes no ambiente de trabalho.
Um abraço a todos e até semana que vem…

Esta imagem ilustra como a comunicação falha pode prejudicar os projetos de uma empresa

Empreendenet - Leia também no link: Desafios na Gestão de Recursos Humanos parte III (Desafios na comunicação das organizações)

A idéia deste texto, em si, é avaliar outros aspectos do trade-off que poderiam trazer maior segurança durante a tomada de decisão. A analogia com o jogo de Xadrez admite diversas perspectivas. Aqui assumimos a posição do jogador. Cada um de vocês, no caso, teria um perfil diferente. Poderemos ter os mais experientes, com estratégias bem definidas e cujo raciocínio para o jogo já está tão desenvolvido, que os primeiros movimentos são quase automáticos. Poderemos ter aqueles que estão iniciando, tateando no escuro e que, mesmo iniciando com as brancas, não tomam a iniciativa. Contudo, todos têm um mesmo objetivo – ou pelo menos deveriam ter –, que é a vitória. Se você está aqui, você não quer ser o peão.

A vitória pode ser alcançada de diversas formas. Cada jogador estabelece sua forma de jogar, seu plano, e durante o jogo, a partir dos movimentos adversários no tabuleiro, este planejamento se altera, se acomoda à situação, e o põe no momento da tomada de decisão: mantenho a minha estratégia, sacrificando peças, ou procuro me defender, esperando o momento certo de atacar? Ou a situação que causa o trade-off mais clássico do xadrez: o cavalo ou o bispo?

Para cada estratégia, as peças adquirem importâncias diferentes. O bispo e o cavalo têm o mesmo valor (exceto no xadrez clássico). Trocar um bispo por um cavalo não é “a mesma coisa”, nem no caso de valerem a mesma pontuação. O domínio dos pontos estratégicos é feito de forma diferente de acordo com a peça em questão.

Mas afinal, por que isso agora?

Porque agora você já estabeleceu a sua meta, já percebeu o quanto é importante lidar com as mudanças, você sabe que é fundamental abrir mão, pois do sacrifício vem a recompensa, e sabe também do que você dispõe para satisfazer ao seu cliente. Então, pare e analise a sua estratégia com a visão de quem sabe onde quer/vai chegar e busque explorar o trade-off, em vez de entrar em conflito com ele.

Empreendenet - Leia também no link: Entre Cavalos e Bispos

É comum encontrarmos pessoas que assumem posições de liderança se queixando sobre o desempenho da equipe, da falta de motivação para realização de algum desafio, da dificuldade em provocar mudanças.

No entanto, é preciso que alguém dê o primeiro passo. Sim, é isso mesmo, é preciso que você, líder, dê o primeiro passo!

Como você pode querer que os demais membros da equipe tenham confiança em desempenhar algo se você mesmo não passa essa segurança? Como eles podem se arriscar se, você, referencial deles, não se arrisca?

Liderar pelo exemplo, essa foi a lição sobre liderança que eu aprendi, e que essa semana me fizeram relembrar, às vezes é realmente necessário que o líder dê o primeiro passo, que ele mostre à sua equipe que não é tão difícil quanto parece e, melhor, que não é impossível!

Claro que tomar essa atitude não é fácil, mas liderar também não é.  Dê o primeiro passo, e veja sua equipe alcançar os resultados que tanto sonhas!

Empreendenet - Leia também no link: Alguém tem que dar o primeiro passo!

Para falar de qualidade e de estratégia, quase que me obriga a falar de comparação. Não basta apenas ter muitos indicadores (e sempre atualizados), processos mapeados, ferramentas da qualidade, entre outros, se não temos a nossa disposição informações para que possamos comparar.

E pra que você quer se comparar com outras empresas?

Simples: se as informações não forem comparadas, não poderemos saber como estão nossos resultados em relação ao mercado.

Por exemplo, vamos supor que a lucratividade(1)  da sua empresa é de 40%. Isso é bom? Provavelmente você dirá que sim, principalmente se você não tiver informações comparativas sobre sua concorrência.

Vamos supor que, após ler este texto você se interessou em ter as informações comparativas e foi procurar os resultados das maiores empresas do seu setor e encontrou que, dentre elas, o seu concorrente que tem o melhor resultado(2)  nesse indicador, apresenta 60% de lucratividade.

E agora? Seus 40% de lucratividade são suficientes? Acredito que, agora que você sabe que seus concorrentes estão melhores, você vai querer melhorar nesse ponto, não é?

Então, por isso, sugiro que se comece a fazer planos para a obtenção de informações comparativas.
E como conseguir essas informações?

Bom, dados sobre finanças, clientes e, alguns processos, deverão ser, obrigatoriamente, ser comparados com empresas do seu setor (SIM, com os seus concorrentes. Isso é difícil? Nem sempre! Atualmente muitas empresas estão fazendo parcerias para trocas desse tipo de informação, para que estejam sempre melhorando).

Já dados sobre pessoas (como satisfação, por exemplo) e outros dados que não sofrem interferência do tipo da sua empresa poderão ser comparados com outras empresas, mas, mesmo assim, eu sugiro que mesmo que se compare com outros tipos de empresa, tente sempre se comparar também com empresas do seu setor.

“Sua META é ser o melhor do mundo naquilo que faz. NÃO existem alternativas!”
(autor desconhecido)

—–

(1) A lucratividade é um indicador financeiro que leva em consideração a receita líquida e o lucro líquido. É calculada por lucro liquido/Receita líquida. Este indicador pode ser visualizado, também, na análise vertical do Lucro Líquido, na DRE.
(2) Sempre se compare com os melhores do seu setor (no seu porte), para sempre procurar ser o melhor do mundo naquilo que você faz. Nunca utilize médias para comparar seus resultados.

Empreendenet - Leia também no link: Referencial comparativo e a melhoria contínua

Em algumas organizações, o organograma da empresa se confunde com a arvore genealógica da familia, fator que pode dificultar a separação entre o pessoal e o profissional.

Nas empresas que não possuem esta distinção, a duplicidade de poder é um fato. Vou expor este ponto com um exemplo: uma vez fui a uma empresa e percebi que um estagiário recebeu uma ordem do filho do dono da empresa para mudar um móvel de posição; quando o dono da empresa chegou foi tirar satisfações com o estagiário. “Quem mandou você fazer isso?” perguntou o dono da empresa. “Seu filho”,respondeu o estagiário. “Meu filho não manda em nada aqui (nota: o filho do dono era o vice-presidente da empresa) coloque o móvel de volta no seu lugar”, o estagiário obedeceu a ordem. Perceberam? este simples exemplo monta a realidade de muitas organizações. Sem esta separação, a família começa a decidir mais pela empresa do que as pessoas que realmente trabalham nela. Em uma organização as pessoas não devem se tratar como se estivessem se dirigindo a pais, mães, filhos e sim como profissionais. Uma empresa, seja ela qual for, deve pensar sempre em profissionalizar a sua gestão, diminuindo o espaço para disputas e problemas familiares dentro da organização.

Outro ponto a ser elencado aqui na nossa discussão é o fato da amizade também atrapalhar em alguns momentos no trabalho. Por exemplo, você está em um cargo de supervisão ou gerencia e algum amigo seu está em um cargo hierarquicamente mais baixo, então digamos que ele cometeu um erro ou não está conseguido atingir as metas, você como líder precisará falar com ele sobre seu desempenho. Ao fazer isso, muito embora seja muito profissional em seu discurso, o seu amigo vai ouvir aquilo como se você estivesse falando dele como pessoa e não como profissional, quando você diz que ele não está cobrindo metas, ele entende como se você estivesse chamando-o de irresponsável ou incompetente. Há pessoas que se aproveitam deste elo de amizade para não realizarem bem seu trabalho por saber que seu líder é na verdade um grande amigo. Para sanar este problema sugiro firmeza e postura para a realização destes feedbacks, ou seja, aja naturalmente em ambientes “extra trabalho”, brinque, se divirta com seus amigos, mas no ambiente de trabalho deixe claro que deve haver profissionalismo e que todos estão na empresa para gerar resultados.
Não faça da empresa uma arvore genealógica. Ter sua família e seus amigos na empresa pode ser benéfico, mas deixe que todos possam mostrar o seu valor como profissionais, analisando o seu desempenho e respeitando-os como tal.
Procure sempre, ter um comportamento profissional no trabalho e um comportamento mais natural fora dele. Certamente isto poderá contribuir para que as pessoas respeitem você como profissional e também como amigo, familiar e cônjuge.

Empreendenet - Leia também no link: Desafios na Gestão de Recursos Humanos – Parte II (Seu profissional versus o seu pessoal)

- Temos sérios problemas. Muito estoque tem sido comprado e não tem sido processado, fazendo com que fiquemos por muito tempo com capital ocioso. Além disso, estamos produzindo em um ritmo que excede a nossa demanda.

O problema da gestão dos estoques e dos processos remetia diretamente ao diretor de Produção, cuja voz foi ouvida pela primeira vez fora da linha de produção: – A culpa é do departamento de marketing que não nos envia as informações corretamente. Não sabemos qual o tamanho da nossa demanda, isso faz com que as oscilações de um mês…

A diretora de Recursos Humanos viu que os ânimos estavam exaltados e pediu a palavra: – Senhores, acalmem-se. Lembram-se da dinâmica que fizemos para nos mantermos calmos nessas situações?

O diretor de marketing também se exaltou: – Primeiramente a culpa não é do departamento de marketing! Fizemos diversas pesquisas de endomarketing que mostraram a insatisfação dos nossos colaboradores, o que aponta para uma falha no RH, que pelo visto só faz dinâmicas. Além disso, nesta empresa não levam essas pesquisas a sério, limitando nossos recursos financeiros para que pudéssemos elaborar as pesquisas necessárias.

Produção balbuciou: – Marketing sempre querendo vender seu produto e tirar o corpo fora…

Marketing ouviu algo e perguntou: – Quê?

Produção: – Qualidade. Precisamos investir em qualidade. E nesse momento eu estou aqui perdendo tempo, quando poderia estar fazendo o controle da nossa produção.

Recursos Humanos começou a ser afetada pelo clima: – …e também, se valorizassem mais os trabalhadores…

Finanças: – Mas os salários são razoáveis e estão em dia!

RH: – …eu falava em valorização, e não remuneração. Seria bom se eles sentissem que o trabalho deles é valorizado. Poderíamos presenteá-los no dia dos pais. Afinal, os funcionários são o coração dessa empresa…

Marketing, em tom irônico: – Quem sabe não poderíamos começar explicando a eles qual a função deles dentro da empresa? Ou seja, dizer a eles por que eles trabalham…

Produção, rindo de forma sarcástica: – Todo mundo sabe pra que eles trabalham. Trabalham pra produzir o máximo e pra receber no final do mês.

RH: – Parece que temos aqui um problema de liderança. Cadê o presidente desta empresa?

Produção: – Ou melhor, quem é o presidente desta empresa?

Marketing: – E o que isso importa agora? Vocês nunca olharam pra fora dessa empresa, por que olhariam neste momento?

Finanças: – Porque precisamos levantar recursos para pagar as contas.

Produção: – Porque precisamos produzir mais.

RH: – Mas como se os funcionários não sabem por que produzem?

Finanças: – Pra dizer a verdade, eu nem sei o que produzem. Qual o nosso core business?

Marketing e RH se entreolharam em silêncio, parecendo compartilhar do pensamento de Finanças, pela primeira vez na história da organização. Produção olhava-os perplexo, sem saber o que dizer. Logo depois todos os outros olhavam para Produção, esperando uma resposta.

Empreendenet - Leia também no link: Enquanto isso na Sala de Reuniões

Desafios que precisam ser superados pelos Gestores de Rh.

Obrigado a todos e até semana que vem…

Empreendenet - Leia também no link: Desafios na Gestão de Recursos Humanos – Parte I

“Quando um coelho tem uma cenoura em sua frente, ele corre muito mais rápido e na direção da cenoura. O mesmo acontece com as pessoas, temos que ter metas e objetivos para que nós possamos crescer na vida.”

Temos que traçar nossas metas para longo e curto prazo. As metas de curto prazo devem trilhar para alcançar as metas de longo prazo.

Por exemplo: uma das metas de longo prazo de algumas pessoas é conseguir o montante de um milhão de reais. Então, possíveis metas de curto prazo poderiam ser conseguir um bom emprego, fazer fluxos de caixa para diminuir despesas, aprender a investir em bolsa de valores, CDB, etc.

Então, antes de tudo, temos que ter em mente as seguintes perguntas:

1. Onde eu quero chegar?
2. Quais são os meus pontos fortes e quais são os meus pontos fracos?
3. Sabendo dos meus pontos fortes e fracos, o que posso fazer para atingir meus objetivos principais?

Nessa segunda questão, ajuda muito quando perguntamos para nossos amigos, familia e todos que a gente conhece.

Outra coisa interessante a se fazer é tentar traçar meios de transformar seus pontos fracos em pontos fortes. Por exemplo, se você acha que não se relaciona bem com todos os tipos de pessoas, o que você poderia fazer para conseguir lidar melhor com pessoas diferentes a você?

Caso você queira ler um pouco mais, eu já falei uma vez sobre metas e objetivos no Só semana que vem, quando ele estava no Clube Universitário (clique aqui para ler o texto Traçando suas metas com Daruma). Por hoje é só isso, agora só semana que vem!

Empreendenet - Leia também no link: Sobre coelhos e cenouras

Fruto de indecisão ou não, o fato é que ao se encontrar na graduação de administração o estudante se depara com o primeiro grande conflito que necessita importante decisão: qual área seguir? O pior é parar e observar que as diversas áreas são tão intrinsecamente ligadas que se torna difícil pensar em uma fechando os olhos para a outra. Mas, claro, este ainda não é o momento de abrir mão. Para aqueles mais chegados à Administração Financeira, muito pelo contrário: este é o momento de fechar a mão.

Assumo aqui a minha postura desde já: sou contra os especialistas na graduação, ou seja, aqueles que já nos primeiros semestres letivos definem sua área de atuação e a tomam como um universo hermeticamente isolado, alienando-se ao direito de conhecer o mundo e as diversas perspectivas da administração para ele.¹

Contudo, outro fator que merece destaque é o conflito entre o indeciso e o seu curso. O curso a que me refiro não é só a graduação, mas também o curso que tomará a sua vida depois da decisão de empreender em busca do bacharelado em administração. Não é raro olhar para o lado e ver um colega desestimulado em sala de aula, ou simplesmente perceber que ele continua com a mentalidade do ensino médio. Se você olhar para a cadeira ao lado na sua sala de aula e não encontrar pelo menos um colega assim, pode ir ao primeiro bar que ele está lá jogando pôquer, matando aula.

A verdade é que o tomador de decisão toma uma grande decisão quando decide ser um tomador de decisão – perdoem-me a repetição terrível de palavras. Não é o momento de abrir mão de tudo o que você pode conquistar nesse novo mundo que se abriu, mas sem dúvidas é o momento de abrir mão de muita coisa que pode ser adiada, pelo menos temporariamente, por uma melhor formação. Se você está na graduação e não consegue abrir mão por mirar algo maior, você está na graduação errada. Esse é o foco dessa coluna: perder um pouco pra ganhar muito. Gerir conflitos é reduzir as perdas em torno de um bem comum.

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¹A pesquisa da FGV sobre as profissões mais bem-remuneradas do país pode ser lida em: http://www3.fgv.br/ibrecps/iv/midia/lc2462.pdf

Empreendenet - Leia também no link: Se eu crescer eu vou ser…

Assumir cargos ou papéis de liderança tornou-se um hábito cada vez mais comum em nosso cotidiano profissional, no entanto,  apesar de mais corriqueira, continua a ser uma atividade um tanto quanto assustadora.

Por ter que se responsabilizar diretamente pelo desempenho da equipe (o que é um sonho quando se tem uma equipe de trabalho como a minha),  o cargo de líder torna-se mais desafiador,  exigindo um nível de confiança no grupo muito grande.

E essa confiança deve ser recíproca,  se a equipe não confiar no líder como ele confia nela, os trabalhos passam a se tornar inviáveis. É no líder que a equipe deposita sua confiança e é dele que ela espera uma atitude e um posicionamento.

Como criar tais laços de confiança? Como motivar a equipe a produzir melhores resultados? O que fazer para ser um bom líder?

Não, aqui não encontraremos respostas para tais questionamentos, mas teremos,  sim,  a oportunidade de discutir um pouco mais sobre essa habilidade  fantástica! Afinal, eu sou líder, e aí?

Empreendenet - Leia também no link: Eu sou líder, e aí?

Me chamo Renata Lessa,  sou estudante de administração (com uma queda por nutrição e moda) , moro no Ceará, tenho 21 anos e fui convidada pelo Victor pra bombar aqui, com meus comentários sobre marketing, toda segunda . Atualmente estagio na Gerdau, na área de marketing regional, como chamamos lá.

Bom, não escrevi na descrição inicial, mas devo confessar que sou uma viciada em Blogs. Creio que não só eu, mas muitas pessoas que procuram sobre novos assuntos ou um aprofundamento em assuntos antigos,  acabam deparando-se com blogs em algum momento “Tio Google encontre isso pra mim.”

Tio Google encontrou o Blogcitários quando eu procurava sobre Marketing

Creio que finalmente as empresas estão despertando para a realidade de que ninguém acredita mais no que a mídia divulga por aí, por isso protejam o Polvo, então vivem buscando novas formas de saber no que podem realmente acreditar. Blogs são ferramentas que permitem às pessoas expressarem opiniões livres sobre marcas, produtos, serviços, possibilitando a nós, consumidores, acreditar ou não na “propagandinha em horário nobre” que diz que o produto é o melhor de todos os tempos.  Enfim, é alguém dizendo em uma linguagem simples: “Compra! Isso é bom e traz resultados!” ou “Não Compra! É de uma marca muito phyna, mas não serve de nada!.” É o que queremos saber para adquirir, ou não, o produto.

Empresas que começaram a ter simplicidade na linguagem, divulgar o que o cliente quer saber, permitir essa interação e bolar um “site” com atualização diária, entenderam o que é ter o cliente o tempo todo com você (Alô Banco do Brasil!) e, em números, isso faz toda diferença. A livraria cultura conseguiu ter os seus clientes dentro de suas lojas, divulgando os eventos através de blog.

Blog da Livraria Cultura – Blogs de Game – Blog para Casamentos (Com muitos Patrocinadores)

Além do benefício para quem compra, os blogueiros, que pode ser qualquer um de nós, tem a possibilidade de ganhar vários produtos, expandir sua rede de relacionamentos e, dependendo do sucesso do blog-bombante, buscar patrocínios para ter lucro sobre essa ferramenta.Então a dica dessa semana é começar o seu marketing através de um blog! Começarei o meu também. Bom, é isso! Segunda nos falamos!

Beijo, Renata Lessa.

Empreendenet - Leia também no link: Apresentação

Está bem, não vou falar de globalização.

O fato é que a necessidade de mudar para as organizações é resultado direto das mudanças de necessidades, desejos, expectativas e perspectivas dos clientes. O mais importante é observar que nós, enquanto profissionais, somos também clientes, mudando constantemente e exigindo cada vez mais das organizações de quem adquirimos produtos/serviços/idéias. Então, o que justificaria a resistência à mudança? O que em nós nos torna exigentes aos outros e não em relação a nós mesmos? A resistência à mudança é a primeira barreira que temos que quebrar, pois é ela que separa o que somos do que poderíamos nos tornar se fizéssemos diferente.

Pensemos, pois, na decisão entre utilizar ou não tecnologia na organização em que gerimos. O que nos leva a permanecer, diante da tendência?

A resistência à mudança tem justificativas diversas, por vezes profundas. Contudo, o principal conflito se dá entre o “Em time que está ganhando não se mexe” e todas as possibilidades que podem advir de uma mudança simples. Diante de tal questão, é sempre importante esquecer os paradigmas e lembrar que, no mundo em que vivemos, é o novo e promissor, e não o velho e em estado terminal, que sobrevive com a ajuda de aparelhos.

Empreendenet - Leia também no link: De mudança

Trabalho no Departamento de Recursos Humanos de uma empresa de Consultoria há um ano e oito meses. Neste tempo pude identificar que nem tudo o que é dito e ensinado sobre gestão de pessoas é fielmente traduzido na realidade. Por isso, me senti no dever de passar para as pessoas, três “considerações” iniciais sobre esta área que trabalho.

A primeira delas é que nem só de dinâmicas e entrevistas vive o RH. Muitas vezes pergunto as pessoas, o que seria RH para elas, entre palavras bonitas e outras nem tanto assim, a resposta das pessoas se resume nestas duas atividades: dinâmicas de grupo e entrevistas de emprego. Algumas são mais “atrevidas” e arriscam inserir admissão, demissão e treinamento de pessoas. Bom, realmente é inegável que estes elementos são necessários para uma boa administração de recursos Humanos de uma empresa, mas não são os únicos. Outras atividades como pesquisa de clima organizacional, análise e descrição de cargos, plano de carreira e salários, analise de desempenho, planos de qualidade de vida no trabalho, eventos e projetos de integração, enfim, todas estas também são atividades de alguém que se dedique a esta área da administração, mas infelizmente não são realizadas em muitas organizações existentes em todo o mundo.

Segunda consideração, o Administrador de Recursos Humanos não precisa ser a pessoa mais legal e tranqüila da empresa. Em muitas organizações as pessoas que ocupam o departamento de recursos humanos são sempre aquelas que todo mundo gosta (ou que pelo menos não tem nada contra), ou algum jovem que não tem afinidade com números para finanças e nem muita criatividade para marketing. Agora, vocês perceberam a razão pela qual coloquei aquela primeira frase deste texto? Por que, muito embora eu não concorde, é assim que muitas organizações encaram esta área da administração. A quem trabalha ou ao menos se interessa por esta área, o meu conselho é que não entre em discussão com algum colega de outra área da administração que critique o seu trabalho ou sua especialidade, mas que demonstre através do seu trabalho a importância que suas ações têm para as pessoas que trabalham na empresa e para a própria organização em si. É simples, mostrar através do trabalho, não através de discussões intermináveis sobre qual área da empresa é a mais importante.

Voltando ao ponto, realmente, pessoas que são mais sociáveis e tranqüilas podem ter facilidade nesta área. Porém, o que um administrador de Recursos Humanos precisa realmente possuir é controle emocional, ou seja, ser capaz de não se envolver emocionalmente com provocações, insinuações, brincadeiras de mal gosto e com os problemas das outras pessoas (o que quero dizer é ser capaz de encarar os problemas com racionalidade, sem qualquer envolvimento emocional direto).

Para administrar os Recursos Humanos de uma empresa, você precisa primeiramente conhecê-los, conversar com eles e ganhar a confiança de todos, até por que, quando se trabalha com esta área, as pessoas e seu comportamento são objetos de estudo constantes. Escrevi isso para justificar a minha terceira e ultima consideração que faço neste texto: nem só de psicólogos vive o RH das empresas.

Antes de ser apedrejado por algum psicólogo que esteja lendo isso, gostaria de dizer que realmente o profissional que mais se dedica ao comportamento e reação das pessoas de uma maneira geral é o psicólogo e que por isso muitas empresas possuem psicólogos como lideres de seu setor de RH. Porém, muito embora estes saibam muito do comportamento das pessoas, eles não possuem em seu curso de origem noções de planejamento, alcance de metas, gestão de indicadores, e ferramentas de avaliação de desempenho.

Por isso, acredito que estas noções são essenciais a quem gerencia pessoas, por que afinal de contas, estes profissionais estarão trabalhando em empresas, e empresas vivem para gerar lucro liquido. E se o administrador de recursos Humanos não estiver atento a isso, ele não poderá criar estratégias que aliem o bem-estar das pessoas com o cumprimento de metas das empresas (até por que caso algum colaborador não cumpra metas em uma empresa, ele será demitido independente de quão boa seja sua personalidade ou capacidade de trabalhar em equipe). Não estou dizendo que psicólogos não possam trabalhar na gestão de pessoas de uma empresa, o que quero passar é mais um conselho: aos psicólogos, aprendam um pouco das noções básicas da administração e aos administradores pesquisam um pouco sobre psicologia antes de se aventurarem nesta área de atuação.

Bom pessoal, com isso eu encerro este texto inicial dizendo que não sou o dono da verdade e muito menos um notável profissional da área, sou alguém que tenho trabalho gerindo pessoas e que ver na pratica tudo isso que passei para vocês anteriormente. Se alguém tiver alguma consideração sobre o texto, peço que, por favor, escreva algo a respeito, fazendo algum comentário ou enviando um e-mail através do formulário de contato, não uma carta resposta desmentindo ou ofendendo o que eu disse, mas outro algo que demonstre o seu ponto de vista sobre o tema. Acredito que possa ter um efeito didático melhor a todos que participam deste blog.

Agradeço o espaço cedido a mim. Um abraço a todos.

Empreendenet - Leia também no link: Três “Considerações” sobre Recursos Humanos